一、员工满意度调查的意思
二、员工满意度调查的方法方式
1、从调查范畴来说，它能够分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典范调查等类型。
2、从调查数据的收集方式来说，重要有讯问调查法、察看法和试验法。
三、员工满足度调查应具备的作用
一是可能断定当前和今后一个时代内企业最须要解决的相干问题；二是可以反映企业主要的政策在员工中的反应；三是可以供给员工向企业反应更多更实在信息的反馈渠道；四是可能加强企业凝集力，增强员工对企业的认同感、归属感。
四、员工满意度调查工作的根本步骤和流程
步骤
1、名目计划
2、问卷设计
3、实施调查
4、处理数据
5、结果反馈
6、筹备新的调查。依据调查成果跟反馈情形，制订相应的办法并实行，依据实行的情形跟效果，着手开端新一轮的调查名目计划。
流程
1、与企业决策层沟通、协商，肯定调查的目的，要乞降大抵内容。
2、根据与决策层沟通断定的内容，以内容决议调查义务，再以义务决议调查办法。
3、设计调查问卷。包括卷首语、被调查者基础情况、问卷调查题（开放式、关闭式和半开放半封锁式）。
4、实施调查进程，实现调查问卷的收回。
5、处置数据
6、结果反馈
7、制订办法落实，实施计划跟踪。
8、及时收集在跟踪进程中发明的新问题，预备下一轮的调查或其他相干的专项调查。
五、员工满意度调查工作的一些其余问题
数据的实在性问题
第三方参加的问题
1、专业程度高
2、员工配合较好
3、考察成果的剖析客观水平高
员工满足度考察工作的翻新
正 文
进入21世纪，经济“寰球化”的浪潮正越来越深入地影响着中国的企业。特殊是大、中型国有企业，跟着中国参加wto后开放步调的加快，它们正面临着越来越庞杂、越来越严格的市场竞争局势。作为企业，一直创造赢利，取得最大的利润，实现企业价值最大化，始终是企业的核心工作。只有到达这一目标，企业才具备进一步生存、发展的物资基本，才干使企业的投资者满意，才可能为企业员工发明更好的发展环境。在市场经济下，企业要到达这一目标，要做到最基础的两点：对内寻求员工满意，对外寻求用户满意。员工对企业满意了，才会更敬业，居心工作去应用户满意；用户满意了，对企业的虔诚度会进步，会为企业带来更多的利润，从而保障企业健康、连续地发展。
古代迷信技术的高速发展，使得一种技术或一项业务，能够很快地在不同企业之间“克隆”，使企业拥有极大的类似性，业务、用户市场“同质化”。尤其在当前中国的电信行业，这种“同质化”的竞争景象更为显明。六大电信经营商中任何一个的任何举措，都会即时引来其他经营商的效仿或针对性措施。促使市场竞争进一步白热化。然而，无论是技术发现、利用，仍是业务的立异、推广，终极仍是要靠人来实现。因而，从某种水平上说，古代企业的竞争，实在质就是“人”的竞争，也就是企业员工的竞争。
企业要健康、连续发展，实现价值的最大化离不开员工的尽力，尤其是那些领有专门技巧、控制中心秘密、行动对其余员工会发生深远影响的员工企业的人才，他们为企业发明的利润或者带来的丧失是占主导性的。哈佛商学院的迈克尔•比尔指出：“环境越是存在动态性 。强大的在线调查系统，广泛应用于满意度调查 ,市场调查 ,社会调查和测评研究。(市场和技术敏捷的变更)，公司越是必须斟酌治理人力流入、流出和在组织内的流动。增加请求通过应聘、发展和晋升有才能的经理和技巧专家来一直扩至公司的人力库存。成熟工业中增添的竞争可能请求更少的雇员他们是不同的禀赋的联合，能对不同的环境须要做出反映。一个组织应如何对其环境做出反响的策略决议，必需与一个组织应如何治理其雇员流动的同样的策略决议相匹配。”
根据“冰山实践”，一个组织中位于海平面以上的内容（例如一家公司卖什么产品、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，详细包含人与人之间如何沟通、来往，部分与部分之间如何和谐、配合，独特解决问题等等。只有这些事件处置好了，能力保证海平面之上的内容具备真正的活力。
孙子兵法中说“知已知彼，百战不殆”。在企业组织的人力资源管理中同样如斯，企业要做到留住企业人才，激发企业员工的自动性、创造性，保证“海平面以上的内容存在真正的生气”，就必须懂得到